Eliminación de cuenta y datos

Eliminar desde la aplicación (lo más rápido)

• Abre Spekvia y toca tu foto de perfil (Ajustes).
• Toca la opción "Eliminar mi cuenta de forma permanente" al final.
• Confirma. Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato.

Solicitar por correo

Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" a support@spekvia.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Tras verificar tu identidad, eliminamos tu cuenta como máximo en 30 días.

¿Qué se elimina?

• Tu cuenta y tus datos de acceso
• Los datos de tu perfil, tus preferencias y tu avatar
• Tus sesiones de conversación, tarjetas de vocabulario, registros de Mi cuaderno de errores y tu progreso (XP, rachas, insignias)
• Las notas que Mivo recuerda
• Los informes que enviaste sobre respuestas de la IA

¿Qué puede permanecer?

• Los registros de los proveedores de analítica y de seguimiento de errores se eliminan al final de sus propios plazos de conservación.
• Pueden quedar rastros breves en las copias de seguridad de la infraestructura.
• Los registros exigidos por obligaciones legales pueden conservarse durante el tiempo que la ley permita.

Si tienes una suscripción

Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción en la tienda. Para evitar cargos, cancela la suscripción por separado en tu cuenta de App Store o Google Play.