Exclusão de conta e dados

Última Atualização: 13 de outubro de 2026

Você pode excluir sua conta e os dados vinculados a ela a qualquer momento. Há duas formas.

Excluir pelo aplicativo (mais rápido)

Abra a Spekvia e toque na sua foto de perfil (Configurações).
Toque na opção "Excluir minha conta permanentemente" no final.
Confirme. Sua conta e seus dados são excluídos imediatamente.

Solicitar por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail com o assunto "Pedido de exclusão de conta" para support@spekvia.com a partir do endereço cadastrado na sua conta. Após verificar sua identidade, excluímos sua conta em até 30 dias.

O que é excluído?

Sua conta e seus dados de acesso
Os dados do seu perfil, suas preferências e seu avatar
Suas sessões de conversa, cartões de vocabulário, registros do Meu caderno de erros e seu progresso (XP, sequências, medalhas)
As notas que o Mivo lembra
As denúncias que você enviou sobre respostas da IA

O que pode permanecer?

Os registros em provedores de análise e monitoramento de erros são removidos ao fim dos seus próprios prazos de retenção.
Podem restar vestígios breves em backups da infraestrutura.
Os registros exigidos por obrigações legais podem ser guardados pelo tempo que a lei permitir.

Se você tem uma assinatura

Excluir a conta não cancela sua assinatura na loja. Para evitar cobranças, cancele a assinatura separadamente na sua conta da App Store ou do Google Play.